Envios e Devoluções
Real Dreams
A Real Dreams disponibiliza os serviços de entrega regulares abaixo mencionados, os quais estão sujeitos aos procedimentos próprios de cada transportadora, designadamente no que se refere às modalidades, prazos, custos e condicionalismos de transporte associados às especificidades das encomendas a entregar.
Os portes de envio são automaticamente calculados pelo sistema e podem depender dos seguintes fatores:
– Peso real ou volumétrico da encomenda (o que for mais elevado);
– Tarifários das transportadoras, os quais sofrem atualizações periódicas.
Os portes de envio são automaticamente exibidos antes de o cliente finalizar o pagamento.
Prazo de expedição
O prazo de expedição é realizado até 4 dias, após o pagamento, podendo ser aumentar o período previsto mediante do artigo que seja.
Prazo de entrega
A entrega é realizada no prazo entre 1 a 5 dias úteis depois da encomenda ser expedida, salvo alguma ocorrência/anomalia por parte da transportadora, ou atrasos de devido a épocas especiais, feriados e etc.
Informação sobre entrega
Informamos que para qualquer entrega é necessário a assinatura da guia de entrega da transportadora. Todas as entregas têm de ser assinadas por um adulto maior de 18 anos. Se não estiver ninguém na morada de entrega, vai receber informação por parte da transportadora relativamente a tentativa de entrega e ao estado da encomenda.
Devolução
Não existem trocas nem devoluções na Real Dreams. Apenas poderemos abrir uma exceção caso o artigo estiver/for danificado no envio.
Para comunicar esse problema poderá nos contactar pelos contatos alternativos (Instagram e Facebook) ou via e-mail realdreamsss@hotmail.com
Produtos com defeito/Perdidos:
Deve verificar se a sua encomenda está correta, no momento da entrega. Se houver discrepâncias ou problemas com o seu produto, por favor, siga o procedimento de devolução ou contacte-nos o mais rápido possível – num prazo até 48 horas.